2024/03/16(土)　イプシロン決済サービスの緊急メンテナンス

2024年3月12日に発生した障害に対する対策としてイプシロン決済サービスの緊急メンテナンスを、
以下の時間帯において実施させていただきます。

【メンテナンス日時】
◆2024年3月18日（月）AM2:00〜AM4:00

【停止内容】
メンテナンス期間中イプシロンのサービスがご利用いただけません。

2024/03/12(火) イプシロン決済システムにおいて決済しづらい事象が発生しておりました
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2024/03/12 19:55 追記

本事象について、復旧したことをご報告いたします。

■発生日時 ：2024年03月12日 18時06分〜19時10分
■対象サービス：イプシロン決済サービス
■事象 ：クレジットカード決済サービスをはじめとするイプシロン決済システム全般において一部決済しづらい状況が発生しておりました
■影響 ：イプシロン決済システムで一部アクセスしづらい状況が発生しておりました

多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
何卒お願い申し上げます。
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イプシロン決済システムにおいて決済しづらい事象が発生しております。

■発生日時：2024/03/12 18:06 〜
■発生事象：イプシロン決済システムにおいて決済がしづらい事象が発生している

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

2024/02/8(金) メンテナンスに伴う機能提供停止のお知らせ

メンテナンスの期間中は、カラーミーショップのすべての機能がご利用いただけなくなります。
ご利用のお客さまには、大変ご不便おかけいたしますが、なにとぞご容赦くださいませ。

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メンテナンス概要
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■実施期間
　2024年2月27日(火) 午前 0:00 ~ 午前 6:00

※上記期間中は、ショップページにアクセスいただいた場合も メンテンナンス中である旨が表示され、閲覧や購入手続きを行うことができません。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

2024/01/18(木)
1.対象決済サービス
  ・クレジットカード決済（VISA/MASTER）

2.メンテナンスの概要
　〇日時
　・2024年1月22日(月)AM2:00〜AM6:00
　
　〇影響範囲
　一部カード会社のシステムメンテナンスのため
　上記時間帯に30分〜60分程度、お取引がエラーになる可能性がございます。

何卒よろしくお願いいたします。

2023/12/29(金)
12月31日(日)〜2024年1月2日(火)はお休みいたします。
その間のお問い合わせへの返信、ご注文商品の発送等は、3日(水)より行います。
何卒よろしくお願いいたします。

2024/01/04(金)
【復旧済】イプシロン決済システムの一部において決済がしづらい状況が発生しておりました

■発生日時
2023年12月25日 9:00 〜 2023年12月30日 11:00頃

■発生事象
・クレジットカード決済サービスをはじめとするイプシロン決済システム全般において一部決済しづらい事象
・イプシロン決済システムで一部アクセスしづらい事象

多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後とも当店を末永くご愛顧たまわりますよう、何卒お願い申し上げます。

2023/12/22(金)
【復旧済み】一部AmazonPay決済時に「不正な操作が行われた」と表示され決済に失敗する事象、年齢確認商品等特定の条件の商品がカートに正常に追加されない事象が発生しておりました

■発生事象

【1】一部AmazonPay決済時に「不正な操作が行われた」と表示され、決済に失敗する事象
【2】年齢確認商品等、特定の条件の商品がカートに正常に追加されない事象

■発生日時

2023/12/18 12:38〜2023/12/21 13:56

■発生原因

システムの不具合

■【1】AmazonPay決済の不具合に関しまして

AmazonPayで決済を行う際、決済が完了しませんと、ショップ側にて受注が作成されません。
そのため、AmazonPay側で管理番号が発行されているにも関わらず、カラーミーショップ側に受注が作成されていない場合は、決済が中断され、請求も行われません。

なお、カラーミーショップの管理画面に受注が作成されていない場合は、24時間が経過すると自動で与信データがキャンセルされ、ギフトカードをご利用された場合は残高も返戻されます。

このたびはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後とも当店を末永くご愛顧たまわりますよう、何卒お願い申し上げます。

2023/12/22(金)
計画メンテナンスに伴う機能停止のお知らせ（1月10日）

【実施期間】
　2024年1月10日(水) 午前 0:00 ~ 午前 5:00

【実施中停止させていただくサービス】
　・ショップページ等、カラーミーショップが提供するすべてのサービス

※上記期間中は、ショップページにアクセスいただいた場合も メンテンナンス中である旨が表示され、閲覧や購入手続きを行うことができません。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

【メンテナンスに関してのご注意】
　・終了予定時刻は、作業の状況により変更させていただく場合がございます

2023/11/18(土)
「臨時休業のお知らせ」              
                         
　2023年11月19日(日)、20日(月)は臨時休業いたします。
その間のお問い合わせへの返信、ご注文商品への発送等は、21日(火)より順次行います。
何卒よろしくお願い致します。

2023/10/25
「クレジットカード決済（VISA/MASTER） メンテナンスのご案内」              
                         
1.対象決済サービス
  ・クレジットカード決済（VISA/MASTER）

2.メンテナンスの概要
　〇日時
　・2023年10月30日(月)AM2:00〜AM6:00
　・2023年11月16日(木)AM2:00〜AM6:00
　〇影響範囲
　一部カード会社のシステムメンテナンスのため
　上記時間帯に30分〜60分程度、お取引がエラーになる可能性がございます。